退換貨政策
商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，除依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，消費者自商品送達日起享有 7 天商品鑑賞期，7 天包含例假日。
若您有退貨或換貨需求，請於收到商品後 7 天內聯繫客服，並提供以下資訊：
- 姓名
- 訂單編號
- 聯絡電話
- 退換貨商品名稱
- 退換貨原因
- 商品照片
客服收到您的申請後，將協助確認商品狀況並進行後續退換貨流程。
客服信箱：terry@selfmade.com.tw
客服專線：02-22550206
退貨須知
7 天鑑賞期並非試用期，僅供您猶豫並確認商品是否符合需求。退貨商品須保持全新、未使用狀態，並保留完整包裝、吊牌、配件、贈品、發票或相關文件。
若商品已有穿著、洗滌、氣味、髒污、破損、磨損、吊牌拆除、包裝不完整，或因消費者個人因素造成商品無法恢復原狀，本商店有權不接受退貨申請。
以下情況恕無法接受退貨：
- 超過 7 天商品鑑賞期。
- 商品已穿著、使用、下水洗滌或有明顯使用痕跡。
- 商品有香水味、菸味、體味、污漬、破損、磨損、刮傷或其他非商品本身瑕疵。
- 商品吊牌、包裝、配件、贈品、發票或相關文件不完整。
- 貼身衣物、襪類等基於衛生考量之商品，若已拆封或使用，恕無法退換貨。
- 因個人因素大量退貨、惡意退貨，或有其他影響本商店正常營運之情形。
若商品本身有瑕疵、出貨錯誤或配送過程造成損壞，請於收到商品後 7 天內聯繫客服，並提供商品照片，我們將協助您進行退貨或換貨處理。
退貨流程
聯繫客服 → 提供訂單與商品資訊 → 客服確認是否符合退貨條件 → 準備完整商品、包裝、吊牌、配件、贈品及發票 → 依客服提供之方式寄回或安排物流回收 → 本商店收到並確認商品狀態 → 辦理退款。
請務必於寄回商品前先聯繫客服。未經客服確認即自行寄回者，可能會影響退貨受理及退款時程。
退款說明
退貨商品經本商店確認符合退貨條件後，將依原付款方式辦理退款。
- 信用卡付款：確認退貨成功後，款項將刷退至原付款信用卡帳戶。實際入帳時間依各發卡銀行作業時間為準。
- ATM、轉帳或其他非信用卡付款：確認退貨成功後，將退款至您提供的銀行帳戶。
- 若訂單使用折扣、購物金、優惠券或活動折抵，退款金額將依實際付款金額及活動規則計算。
若因消費者個人因素退貨，原訂單之運費、物流處理費或其他已發生之必要費用，可能無法退還，實際退款金額將由客服確認後通知。
換貨須知
換貨商品須保持全新、未使用狀態，並保留完整包裝、吊牌、配件、贈品、發票或相關文件。
若商品已有穿著、洗滌、氣味、髒污、破損、磨損、吊牌拆除、包裝不完整，或因消費者個人因素造成商品無法恢復原狀，本商店有權不接受換貨申請。
如需更換尺寸、顏色或其他商品，請於收到商品後 7 天內聯繫客服確認。由於商品庫存可能變動，是否可換貨將依當下庫存狀況為準。
換貨流程
聯繫客服 → 提供訂單與商品資訊 → 客服確認是否符合換貨條件及庫存狀況 → 準備完整商品、包裝、吊牌、配件、贈品及發票 → 依客服提供之方式寄回或安排物流回收 → 本商店收到並確認商品狀態 → 協助寄出更換商品。
若更換商品與原商品產生價差，本商店將依實際情況向您收取或退回差額。若無價差，則不需另行處理。
聯絡資訊
公司名稱：造自己股份有限公司
統一編號：62107175
聯絡地址：台北市大同區市民大道一段 209 號 12 樓 A08 室
客服信箱：terry@selfmade.com.tw
客服專線：02-22550206
